Onde buscar ajuda

Quase todo este site trata de entender o sistema. Mas, se algo aqui mexeu com você — o seu próprio bem-estar, a segurança de uma criança, dinheiro perdido em um golpe —, esta página mostra a quem recorrer. São pontos de partida, e não substituem um médico, a polícia ou alguém de sua confiança. Se você estiver em perigo imediato, ligue primeiro para o número de emergência local.

Uma observação sobre países: este é um site global, por isso os links abaixo se apoiam em diretórios internacionais que encaminham você para serviços no lugar onde você mora. À medida que cada edição em outro idioma for adaptada ao seu país, ela trará os serviços desse país.

Se tudo parece pesado demais, se você anda para baixo ou não se sente em segurança consigo mesmo

Você não precisa passar por isso sem ajuda, e conversar com um médico ou com alguém de sua confiança é um bom primeiro passo. Estes são canais de apoio e diretórios, a maioria deles gratuitos — cada item diz quanto custa, quando essa informação existe:

SAMU 192 BR — Atendimento médico de urgência: ligue 192, de graça. Para a polícia, ligue 190. Ligue primeiro se alguém estiver em perigo imediato.
CVV — Centro de Valorização da Vida BR — Apoio emocional e prevenção do suicídio: ligue 188, de graça, 24 horas por dia, ou converse por chat; atendimento por voluntários, com sigilo.
Befrienders Worldwide Global — Uma rede mundial de centros de apoio emocional.
Find A Helpline Global — Busque linhas de apoio gratuitas por país e por tema.
112 UE — O número de emergência em todos os países da UE, gratuito de qualquer telefone. Ligue primeiro para ele se alguém estiver em perigo imediato.
Ministry of Health and Population — 16328 (الخط الساخن للصحة النفسية) EG — A linha de saúde mental do Ministério da Saúde do Egito: ligue 16328, 24 horas por dia, para falar com um médico, um psicólogo ou um assistente social (em árabe).
خط نجدة الطفل 16000 (المجلس القومي للطفولة والأمومة) EG — A linha de apoio à criança do Egito: ligue de graça para 16000, 24 horas por dia, ou mande WhatsApp para 01102121600 — para qualquer criança de até 18 anos em risco, inclusive em casos de bullying e exploração online (em árabe).
119 — Allô Enfance en danger FR — Para uma criança ou adolescente em perigo, ou um adulto preocupado com um: ligue de graça para o 119, dia e noite, de qualquer telefone na França; a ligação não aparece na conta. Há também um chat para jovens. Serviço público (em francês).
15 · 17 · 18 · 114 (France) FR — Os números de emergência da França, gratuitos, dia e noite: 15 para uma emergência médica (SAMU), 17 para a polícia, 18 para os bombeiros. Se você tem dificuldade para falar ou ouvir, mande um SMS para o 114. Ligue primeiro se alguém estiver em perigo imediato (em francês).
3018 — e-Enfance FR — O número nacional da França para jovens que enfrentam bullying, cyberbullying ou outros abusos online, e para os pais deles: ligue para o 3018 ou converse pelo app 3018, de graça e de forma anônima, todos os dias, das 9:00 às 23:00. Ele consegue tirar do ar em poucas horas posts e contas prejudiciais (em francês).
3114 — Numéro national de prévention du suicide FR — Pensando em suicídio, ou preocupado com alguém? Ligue de graça para o 3114, dia e noite, de qualquer lugar da França, e fale com um profissional de saúde treinado em prevenção do suicídio. Coordenado pelo Ministério da Saúde da França (em francês).
Fil Santé Jeunes FR — Para jovens de 12 a 25 anos na França: ligue para 0800 235 236 (todos os dias, das 9:00 às 23:00) ou converse por chat (todos os dias, das 9:00 às 22:00), de graça e de forma anônima, com psicólogos, médicos e outros profissionais. Financiado pela Santé publique France (em francês).
SOS Amitié FR — Alguém para conversar quando as coisas estão difíceis: ligue para 09 72 39 40 50, dia e noite, pelo preço de uma ligação local, converse por chat das 13:00 às 03:00, ou escreva e receba resposta em até 48 horas. Voluntários treinados (em francês).
112 India IN — O número único de emergência da Índia para polícia, bombeiros, ambulância e ajuda a mulheres e crianças. Ligue primeiro para ele se alguém estiver em perigo imediato.
Child Helpline 1098 IN — Para crianças na Índia, ou para um adulto que liga por uma criança: ligue de graça para 1098, 24 horas por dia; chamadas de emergência podem ser transferidas para o 112. Funciona no âmbito da Mission Vatsalya do Ministério da Mulher e do Desenvolvimento Infantil da Índia, com os estados.
iCALL (TISS) IN — Aconselhamento gratuito por telefone (9152987821, de segunda a sábado, das 8:00 às 21:00) ou por e-mail, com profissionais treinados do Tata Institute of Social Sciences, na Índia.
Tele-MANAS 14416 IN — A linha nacional de saúde mental da Índia: ligue de graça para 14416, 24 horas por dia, e escolha o seu idioma — cerca de 20 idiomas indianos, num serviço do Ministério da Saúde.
112 (Moldova) MD — O número único de emergência da Moldávia, gratuito de qualquer telefone, dia e noite — também por SMS. Ligue primeiro para ele se alguém estiver em perigo imediato.
Pentruviata.md MD — O serviço de prevenção do suicídio da Moldávia: escreva no chat ou para ajutor@pentruviata.md a qualquer hora, de dia ou de noite — voluntários, em romeno, russo e inglês. Não há linha telefônica.
Telefonul Copilului 116 111 (Moldova) MD — Para crianças e adolescentes na Moldávia: ligue de graça para 116 111, dia e noite, sobre qualquer assunto — serviço operado para o Ministério do Trabalho e da Proteção Social (romeno, russo).
YK Support Line — 080080022 MD — A linha de apoio confidencial da Moldávia para adolescentes e jovens de até 24 anos: ligue de graça para 0 800 800 22, dia e noite, de qualquer operadora (em romeno).
Línea de la Vida (CONASAMA) MX — A linha nacional de saúde mental do México: ligue de graça para 800 911 2000, 24 horas por dia, todos os dias do ano, em caso de pensamentos suicidas, uso de substâncias, violência de gênero ou outros problemas de saúde mental — por você ou por alguém próximo (em espanhol).
SAPTEL MX — Uma linha mexicana de crise e apoio psicológico, gratuita e atendida por psicólogos: ligue para (55) 5259-8121, 24 horas por dia (em espanhol).
113 Zelfmoordpreventie NL — Pensando em suicídio? Ligue de graça para o 113 ou converse por chat, de forma anônima, dia e noite (em holandês).
De Kindertelefoon NL — Para crianças e adolescentes nos Países Baixos: ligue de graça para 0800-0432 ou use o chat, todos os dias, das 11:00 às 21:00 (em holandês).
De Luisterlijn NL — Precisa conversar? Ligue para 088 0767 000, dia e noite (tarifa normal), ou use o chat gratuito das 10:00 às 22:00, de forma anônima, com um voluntário treinado (em holandês).
Alianța Română de Prevenție a Suicidului RO — Linha romena de prevenção do suicídio: ligue de graça para 0800 801 200, de sexta a domingo, das 19:00 às 07:00 (em romeno).
Telefonul Copilului RO — Para crianças e adolescentes na Romênia: ligue de graça para 116 111, de segunda a sexta, das 10:00 às 20:00 (em romeno).
Ministry of Health — 937 SA — A linha do Ministério da Saúde da Arábia Saudita: ligue 937, dia e noite, para orientação médica ou psicológica (em árabe).

Imagem corporal e alimentação

Se a sua relação com a comida, com o exercício ou com a sua aparência começou a dar a impressão de que é ela que manda em você, vale a pena levar isso a sério — e a ajuda funciona.

F.E.A.S.T. (Families Empowered and Supporting Treatment of Eating Disorders) Global — Apoio gratuito entre pares para famílias que enfrentam um transtorno alimentar — fóruns, grupos de apoio e guias para a família — de uma organização global sem fins lucrativos dirigida por cuidadores, com sua lista mundial de organizações dedicadas a transtornos alimentares (principalmente em inglês).
Find A Helpline Global — Busque linhas de apoio gratuitas por país e por tema.
Anorexie Boulimie Info Écoute (FFAB) FR — Dúvidas sobre um transtorno alimentar, seu ou de alguém próximo? Ligue para 09 69 325 900 (tarifa normal) na segunda, terça, quinta ou sexta, das 16:00 às 18:00, e fale com psicólogos, médicos e associações especializadas (em francês).
Hulplijn eetstoornissen (WEET en Stichting JIJ) NL — Linha telefônica da associação holandesa de pacientes com transtornos alimentares WEET e da Stichting JIJ: ligue para 010-7370847 para ser ouvido e receber informação e orientação, em noites determinadas (em holandês).
Proud2Bme NL — Ajuda online gratuita e anônima para quem tem um transtorno alimentar: comunidade, pessoas com experiência própria, psicólogos e nutricionistas. Chat todas as noites, das 19:00 às 21:00 (em holandês).
Beat UK — Linhas de apoio e suporte para transtornos alimentares (Reino Unido, em inglês).
National Alliance for Eating Disorders EUA — Linha de apoio gratuita atendida por profissionais clínicos, além de encaminhamentos — sediada nos EUA, com recursos úteis em qualquer lugar (em inglês).

Relacionado neste site: Imagem corporal, Saúde mental.

Se uma criança está sendo visada ou explorada na internet

Se você acredita que uma criança está sendo alvo de grooming (aliciamento), de coação ou de exploração, procure a polícia local. Para denunciar especificamente a exploração infantil na internet:

Disque 100 BR — Denuncie violações contra crianças e adolescentes, inclusive na internet: ligue 100, de graça, 24 horas por dia. A denúncia pode ser anônima.
SaferNet Brasil BR — Orientação gratuita por chat ou e-mail sobre segurança na internet para crianças, adolescentes e famílias, e denúncia anônima de abuso sexual infantil e outros crimes na internet.
INHOPE Global — Uma rede de canais nacionais de denúncia de conteúdo ilegal envolvendo crianças.
NCMEC CyberTipline EUAGlobal — Denuncie a exploração sexual de crianças — sediado nos EUA, aceita denúncias de outros países (em inglês).
Better Internet for Kids UE — O portal da Comissão Europeia — inclui o diretório dos Safer Internet Centres nacionais, com as linhas de apoio de cada país da UE.
خط نجدة الطفل 16000 (المجلس القومي للطفولة والأمومة) EG — A linha de apoio à criança do Egito: ligue de graça para 16000, 24 horas por dia, ou mande WhatsApp para 01102121600 — para qualquer criança de até 18 anos em risco, inclusive em casos de bullying e exploração online (em árabe).
119 — Allô Enfance en danger FR — Para uma criança ou adolescente em perigo, ou um adulto preocupado com um: ligue de graça para o 119, dia e noite, de qualquer telefone na França; a ligação não aparece na conta. Há também um chat para jovens. Serviço público (em francês).
3018 — e-Enfance FR — O número nacional da França para jovens que enfrentam bullying, cyberbullying ou outros abusos online, e para os pais deles: ligue para o 3018 ou converse pelo app 3018, de graça e de forma anônima, todos os dias, das 9:00 às 23:00. Ele consegue tirar do ar em poucas horas posts e contas prejudiciais (em francês).
Internet Sans Crainte FR — O programa nacional da França para ajudar os jovens a usar bem a internet: centenas de recursos gratuitos para crianças e adolescentes de 3 a 18 anos, seus pais e professores. Parte do Safer Internet Centre francês, operado pela Tralalere (em francês).
PHAROS — internet-signalement.gouv.fr FR — A plataforma do governo francês para denunciar conteúdo ilegal online à polícia e à gendarmaria, aberta a adultos e menores. Não é para emergências: ligue 17 (em francês).
Point de Contact FR — O canal da França para denunciar conteúdo ilegal online — material de abuso sexual infantil, discurso de ódio, conteúdo terrorista — de forma anônima e gratuita, pelo site ou pelo app. Membro fundador da INHOPE (em francês).
Child Helpline 1098 IN — Para crianças na Índia, ou para um adulto que liga por uma criança: ligue de graça para 1098, 24 horas por dia; chamadas de emergência podem ser transferidas para o 112. Funciona no âmbito da Mission Vatsalya do Ministério da Mulher e do Desenvolvimento Infantil da Índia, com os estados.
cybercrime.gov.in · 1930 IN — O portal nacional da Índia para denunciar crimes cibernéticos, inclusive fraudes online e crimes contra mulheres e crianças — uma denúncia sobre uma mulher ou criança pode ser anônima, uma denúncia de fraude financeira não. Perdeu dinheiro com uma fraude? Ligue na hora para a linha gratuita 1930.
Meri Trustline (RATI Foundation) IN — Ajuda confidencial na Índia para crianças, mulheres e pessoas de identidades marginalizadas que enfrentam abuso sexual online, cyberbullying, deepfakes ou fotos vazadas: ligue ou mande WhatsApp para 6363176363, de segunda a sexta, das 9:00 às 17:00, ou envie um e-mail a qualquer hora. Não é um serviço de emergência: se você estiver em perigo, ligue 112.
Siguronline (La Strada) MD — O centro de segurança digital da Moldávia, mantido pela La Strada: ajuda confidencial por chat e e-mail para crianças, adolescentes e pais com qualquer coisa que dê errado online, e denúncia anônima de material de abuso sexual infantil (romeno, russo).
Telefonul Copilului 116 111 (Moldova) MD — Para crianças e adolescentes na Moldávia: ligue de graça para 116 111, dia e noite, sobre qualquer assunto — serviço operado para o Ministério do Trabalho e da Proteção Social (romeno, russo).
Te Protejo México MX — O canal de denúncia do México na rede INHOPE: denuncie violência sexual contra qualquer pessoa com menos de 18 anos — material de abuso sexual infantil, sextorsão, grooming — de forma anônima e gratuita, online (em espanhol).
De Kindertelefoon NL — Para crianças e adolescentes nos Países Baixos: ligue de graça para 0800-0432 ou use o chat, todos os dias, das 11:00 às 21:00 (em holandês).
Offlimits — Hulplijn NL — Ajuda depois de algo ruim que aconteceu online, como sextorsão ou imagens íntimas compartilhadas: chat, e-mail ou telefone, gratuitos e anônimos — 0800-0033 — de segunda a quinta, das 07:00 às 23:00, às sextas, das 09:00 às 17:00, e aos domingos, das 10:00 às 18:00 (em holandês).
Ora de Net (Salvați Copiii) RO — O Safer Internet Centre da Romênia: ajuda com qualquer coisa que dê errado online pelo 0744 360 446, todos os dias, das 10:00 às 17:00, ou denuncie anonimamente material de abuso sexual infantil (em romeno).
Telefonul Copilului RO — Para crianças e adolescentes na Romênia: ligue de graça para 116 111, de segunda a sexta, das 10:00 às 20:00 (em romeno).
Child Helpline 116111 (خط مساندة الطفل) SA — Para toda criança na Arábia Saudita, não só as que enfrentam violência: ligue de graça para 116111 para orientação e apoio confidenciais; o National Family Safety Program encaminha as emergências diretamente (em árabe).

Relacionado neste site: Aliciados para ferir, Pais.

Se você perdeu dinheiro em um golpe

A culpa não é sua: esses esquemas são projetados para funcionar, e agir rápido ajuda. Pare de enviar dinheiro, guarde as mensagens e avise o seu banco imediatamente — talvez ele consiga bloquear ou recuperar um pagamento. Depois, denuncie o caso ao órgão nacional de combate a fraudes ou de defesa do consumidor — a denúncia ajuda os investigadores a enxergar o padrão, mesmo quando não é possível recuperar o dinheiro de um caso:

SaferNet — Delegacias de cibercrimes BR — Caiu em golpe? Avise o seu banco na hora (no Pix, peça o MED, o Mecanismo Especial de Devolução) e registre boletim de ocorrência: alguns estados têm delegacia especializada em crimes cibernéticos e esta lista as mostra — se não houver uma na sua região, procure a delegacia mais próxima.
econsumer.gov (ICPEN) Global — Caiu no golpe de uma empresa de outro país? Denuncie aqui — o site de denúncias compartilhado da ICPEN, a rede das autoridades nacionais de defesa do consumidor, criado em 2001 e liderado pela FTC dos EUA.
17Cyber FR — Foi vítima de golpe, invasão de conta ou outro crime online na França? O 17Cyber, da polícia, da gendarmaria e do Cybermalveillance.gouv.fr, ajuda dia e noite a entender o que aconteceu e o que fazer; em casos graves, dá para conversar por chat com um policial ou gendarme (em francês).
Info Escroqueries — 0 805 805 817 FR — Caiu em um golpe online na França? Policiais e gendarmes orientam e indicam o próximo passo: ligue de graça para 0 805 805 817, de segunda a sexta, das 9:00 às 18:30 (em francês).
Perceval — fraude à la carte bancaire FR — Alguém usou seu cartão online enquanto ele continua com você? Depois de bloquear o cartão no banco, denuncie de graça à gendarmaria pelo Perceval (em francês).
cybercrime.gov.in · 1930 IN — O portal nacional da Índia para denunciar crimes cibernéticos, inclusive fraudes online e crimes contra mulheres e crianças — uma denúncia sobre uma mulher ou criança pode ser anônima, uma denúncia de fraude financeira não. Perdeu dinheiro com uma fraude? Ligue na hora para a linha gratuita 1930.
Guardia Nacional — 088 MX — A linha nacional de crimes cibernéticos do México: se você foi vítima de um crime online, ligue 088 e receba orientação para registrar a denúncia — com sigilo (em espanhol).
Fraudehelpdesk NL — A central nacional holandesa de atendimento sobre fraudes (em holandês).
DNSC — 1911 RO — A Diretoria Nacional de Segurança Cibernética da Romênia: ligue 1911 (tarifa normal), dia e noite, se você caiu em um golpe ou sofreu um ataque online (em romeno).
Report Fraud UK — Report Fraud, antes chamado Action Fraud: o centro nacional de denúncia de fraudes e crimes cibernéticos na Inglaterra, no País de Gales e na Irlanda do Norte (em inglês). Na Escócia, denuncie pelo 101.
ReportFraud (FTC) EUA — O formulário online de denúncia de fraudes do órgão regulador de defesa do consumidor dos EUA (em inglês).

Relacionado neste site: Dinheiro fácil & golpes.

Se você só quer tomar distância do feed

Não é preciso estar em crise para querer que a máquina ocupe menos espaço na sua vida. Os passos práticos — desligar as alavancas, mudar as configurações padrão, retomar a sua atenção — estão reunidos aqui:

O que fazer — passos individuais, sociais e estruturais, do que você pode fazer hoje à noite ao que muda o sistema.
Ferramentas — configurações, extensões e recursos que ajudam.