Notre premier rapport trimestriel : ce que nous avons mal fait, et ce que nous ne pouvons pas encore mesurer

2 octobre 2026

Quand ce site est entré dans son lancement en douceur, fin mai, Comment nous communiquons promettait un rapport chaque trimestre : les accroches que nous avions utilisées et ce qu’elles avaient produit, ce que nous refusons de faire, chaque correction, et notre façon de modérer. Voici le premier. Il couvre la période du 30 mai au 30 septembre 2026.

Une partie de cette promesse s’est révélée décrire un site qui n’existe pas — un espace de commentaires, une lettre d’information, des tests de titres — et, le 23 septembre, nous avons corrigé la page elle-même. Elle promet désormais ce que nous pouvons tenir : ce que nous comptons, ce que nous ne faisons pas, et chaque correction. Ce rapport garde malgré tout les rubriques d’origine, pour que vous voyiez ce qu’il est advenu de chacune.

En bref : nous avons beaucoup corrigé, nous n’avons utilisé aucune accroche pour capter l’attention, et nous ne pouvons toujours pas vous dire combien de personnes lisent le site, parce que notre propre comptage a été défaillant pendant la majeure partie du trimestre.

Corrections

Le journal des corrections compte 28 entrées ce trimestre. Certaines corrigent une seule phrase ; plusieurs consignent des passes de relecture entières, chacune avec des dizaines de modifications.

Six dans les premières semaines (28 mai–4 juin) : une étude de réplication mal citée, une étude sur le classement des résultats de recherche attribuée à tort, une affirmation exagérée sur Cambridge Analytica et le référendum sur le Brexit, un titre de rapport, une date de fondation donnée de deux façons différentes, et le travail d’un chercheur présenté comme ce qu’il n’était pas.
Trois passes de relecture complètes avant la traduction (19 septembre) : chaque source de chaque page a été rouverte. Ensemble, elles ont modifié plus de 85 affirmations sur presque toutes les pages : des chiffres qui avaient changé, des sources qui ne disaient pas ce que nous leur faisions dire, et des nuances qui avaient disparu.
Une sur une démo (19 septembre) : la démo sur le pistage indiquait à la plupart des visiteurs qu’ils étaient protégés contre les traqueurs alors qu’ils ne l’étaient pas. C’était la pire du trimestre, parce qu’elle disait aux gens quelque chose de faux sur leur propre navigateur.
Une sur nous-mêmes (20 septembre) : la page sur la confidentialité indiquait que deux outils de statistiques fonctionnaient. Aucun ne fonctionnait.
Quatre les 21 et 22 septembre : un verdict attribué à une entreprise qui n’était pas partie à l’affaire, des chiffres corrigés sur une page mais pas dans les cartes de résumé qui y renvoient, une date et un lien erronés pour une déclaration du renseignement américain, et des verdicts décrits comme si les deux entreprises avaient perdu les deux procès.
Treize le 23 septembre, issues d’un examen complet du contenu et des recherches sur lesquelles il repose. Trois se détachent. Quatre pages affirmaient, en notre nom, que les moteurs de recommandation entraînent les utilisateurs pas à pas vers l’extrémisme — une affirmation que notre propre page sur la radicalisation qualifie de contestée, parce que la recherche est partagée. Un accord transactionnel entre Meta et 51 procureurs généraux d’États américains, conclu le 26 août, est passé inaperçu pendant un mois, et Tribunaux & responsabilité décrivait encore l’action des États comme en cours. Et Comment nous communiquons, la page qui promettait ce rapport, promettait des rapports de modération pour des commentaires que le site n’a jamais eus. Les dix autres vont de faits isolés — les horaires d’une ligne d’écoute néerlandaise, le coût d’un appel vers une ligne roumaine, des frais d’enregistrement, l’intitulé du poste d’un auteur — à une promesse, faite à six endroits, selon laquelle chaque affirmation est sourcée, promesse que dix pages sans liste de sources ne tenaient pas.

Il n’y a pas eu de nouvelle entrée entre le 24 et le 30 septembre.

Les vingt-huit ont été trouvées par nos propres relectures ; aucune n’est encore venue d’un lecteur. Nous aimerions que cela change : dites-le-nous.

Les accroches que nous avons utilisées

Aucune. Nous n’avons pas encore ouvert les comptes sur les réseaux sociaux ni la lettre d’information : il n’y avait donc aucun titre à tester, et rien à signaler. Quand nous commencerons, cette rubrique listera chaque titre essayé et ce qu’il a produit, y compris ceux dont nous penserons plus tard qu’ils sont allés trop loin.

Ce que nous avons ajouté, ce sont des moyens de transmettre une page. Depuis le 22 septembre, chacune des trois démos se termine par une chose à faire et un bouton pour envoyer la démo à une personne ; depuis le 23 septembre, chaque page de contenu a un bouton d’envoi en bas, et la page Partager propose de simples liens qui ouvrent un message dans l’application que vous utilisez déjà. Rien n’est chargé depuis une plateforme pour cela.

Ce que nous n’avons pas fait

Nous n’avons pas utilisé de titres jouant sur l’indignation, ni acheté d’abonnés ou d’engagement, ni utilisé d’astuces de conception pour obtenir des inscriptions. Il n’y a pas de publicité sur le site, ni d’autre suivi que les comptages anonymes décrits sur la page sur la confidentialité.

Modération

Le site n’a pas d’espace de commentaires, et n’en a jamais eu : il n’y avait donc rien à modérer. Les messages nous parviennent par e-mail.

Ce que nous savons des lecteurs : presque rien pour l’instant

Nous comptons les visites avec Plausible, un outil sans cookies que nous faisons tourner sur notre propre serveur. Pendant la majeure partie du trimestre, il n’a rien enregistré : jusqu’au 20 septembre, le site le chargeait depuis une mauvaise adresse, et jusqu’au 22 septembre, un réglage manquant sur notre propre serveur lui faisait écarter presque toutes les visites qu’il recevait. Les deux problèmes sont réglés. Depuis le 22 septembre, nous comptons des totaux anonymes : les visites par page, jusqu’où les visiteurs vont dans chacune des trois démos, quels liens vers d’autres organisations sont suivis, et combien de fois une démo est envoyée à quelqu’un d’autre — et si quelqu’un arrive par ce biais.

Cela ne laisse que neuf jours de comptage sur ce trimestre, trop peu pour dire quoi que ce soit de l’audience. Ce rapport ne contient donc aucun chiffre d’audience. Le prochain en contiendra.

Comment le site est fait

Depuis le 22 septembre, chaque page indique en bas qu’une partie du contenu a été créée avec l’aide d’outils d’IA et peut contenir des erreurs. La nouvelle rubrique Comment ce site est fait explique ce que font les outils et comment leurs erreurs sont repérées. Le registre des affirmations (en anglais) — chaque affirmation sourcée du site, et la manière dont elle a été vérifiée — est désormais lui aussi une page du site, pour que vous puissiez vérifier la vérification.

Traductions

Les éditions néerlandaise et roumaine sont complètes à l’état de brouillon : les 66 pages de chacune. Un second modèle d’IA les a toutes lues à côté de l’anglais, et les erreurs qu’il a trouvées ont été corrigées. Aucune page traduite n’est encore publiée : une page n’est mise en ligne qu’une fois validée par une personne de langue maternelle. Les deux éditions ont désormais une personne de langue maternelle chargée de la relecture et, depuis le 25 septembre, cette personne peut enregistrer un verdict sur chaque page, sur le site lui-même. La relecture commence en octobre. La page sur l’état des traductions (en anglais) montre où en est chaque page, et quelles langues viendront ensuite.

Si vous lisez l’une des autres langues de cette liste et voulez bien vérifier une page ou deux, dites-le-nous.

Argent

Nous n’avons encore collecté aucun argent. Il n’y a pas de compte bancaire, parce que la fondation est encore en cours de création : une stichting néerlandaise est en cours d’enregistrement, et tant qu’elle n’est pas enregistrée, il n’y a nulle part où verser de l’argent. Jusqu’ici, les frais se sont limités au nom de domaine, au petit serveur loué sur lequel tournent nos statistiques, et aux outils, payés à titre personnel ; le site lui-même est hébergé sur l’offre gratuite de Cloudflare.

Quand la fondation existera, cette rubrique listera chaque trimestre les recettes et les dépenses, comme le promettent les pages À propos et Faire un don.

Le trimestre prochain

Compter correctement pendant un trimestre entier, et publier ici les premiers chiffres, y compris ceux qui déçoivent.
Faire lire les deux éditions par les personnes de langue maternelle chargées de leur relecture, et publier les premières pages traduites une fois qu’elles les auront validées.
Enregistrer la fondation, pour que les dons aient où aller.
Lancer la lettre d’information, et rendre compte des titres qu’elle a utilisés.
Indiquer ce que le trimestre a coûté en argent, et pas seulement à quoi l’argent a servi, comme le promet la page Faire un don.