Dónde pedir ayuda

Casi todo este sitio trata de entender el sistema. Pero si algo de lo que leíste aquí te tocó una fibra sensible —tu propio bienestar, la seguridad de una niña o un niño, dinero perdido en una estafa—, esta es la página a la que puedes acudir. Son puntos de partida, no un reemplazo de un médico, de la policía o de alguien de tu confianza. Si estás en peligro inmediato, llama primero al número de emergencias del lugar donde estés.

Una nota sobre los países: este es un sitio global, así que los enlaces de abajo se apoyan en directorios internacionales que te dirigen a los servicios del lugar donde vives. A medida que se adapte cada edición en otro idioma, incluirá los servicios de su propio país.

Si todo te supera, si te falta ánimo o si sientes que podrías hacerte daño

No tienes que pasar por esto sin ayuda, y hablar con un médico o con alguien de tu confianza es un buen primer paso. Estas son líneas de apoyo y directorios, la mayoría gratuitos; cada entrada dice cuánto cuesta cuando ese dato se indica:

Línea de la Vida (CONASAMA) MX — La línea nacional de salud mental de México: llama gratis al 800 911 2000, las 24 horas, todos los días del año, para hablar de pensamientos suicidas, consumo de sustancias, violencia de género u otros problemas de salud mental — por ti o por alguien cercano.
SAPTEL MX — Línea mexicana de crisis y apoyo psicológico, gratuita y atendida por psicólogos: llama al (55) 5259-8121, las 24 horas.
Befrienders Worldwide Internacional — Una red mundial de centros de apoyo emocional.
Find A Helpline Internacional — Busca líneas de ayuda gratuitas por país y por tema.
112 UE — El número de emergencias en todos los países de la UE, gratuito desde cualquier teléfono. Llama primero ahí si alguien está en peligro inmediato.
CVV — Centro de Valorização da Vida BR — Apoyo emocional y prevención del suicidio en Brasil: llama gratis al 188, las 24 horas, o escribe por chat; atienden voluntarios, de forma confidencial (en portugués).
SAMU 192 BR — El servicio de emergencias médicas de Brasil: llama al 192, gratis. Para la policía, llama al 190. Llama primero ahí si alguien está en peligro inmediato.
Ministry of Health and Population — 16328 (الخط الساخن للصحة النفسية) EG — La línea de salud mental del Ministerio de Salud de Egipto: llama al 16328, las 24 horas, para hablar con un médico, un psicólogo o un trabajador social (en árabe).
خط نجدة الطفل 16000 (المجلس القومي للطفولة والأمومة) EG — La línea de ayuda a la infancia de Egipto: llama gratis al 16000, las 24 horas, o escribe por WhatsApp al 01102121600 — para cualquier niño de hasta 18 años en riesgo, incluidos el acoso y la explotación en línea (en árabe).
119 — Allô Enfance en danger FR — Para un niño o adolescente en peligro, o un adulto preocupado por uno: llama gratis al 119, de día y de noche, desde cualquier teléfono en Francia; la llamada no aparece en la factura. También hay un chat para jóvenes. Un servicio público (en francés).
15 · 17 · 18 · 114 (France) FR — Los números de emergencia de Francia, gratuitos, de día y de noche: 15 para una emergencia médica (SAMU), 17 para la policía, 18 para los bomberos. Si te cuesta hablar u oír, envía un SMS al 114. Llama primero si alguien está en peligro inmediato (en francés).
3018 — e-Enfance FR — El número nacional de Francia para jóvenes que sufren acoso, ciberacoso u otros abusos en línea, y para sus padres: llama al 3018 o escribe por chat en la app 3018, gratis y de forma anónima, todos los días de 9:00 a 23:00. Puede conseguir que se eliminen en pocas horas publicaciones y cuentas dañinas (en francés).
3114 — Numéro national de prévention du suicide FR — ¿Estás pensando en el suicidio, o te preocupa alguien? Llama gratis al 3114, de día y de noche, desde cualquier lugar de Francia, para hablar con un profesional de la salud formado en prevención del suicidio. Coordinado por el Ministerio de Salud de Francia (en francés).
Fil Santé Jeunes FR — Para jóvenes de 12 a 25 años en Francia: llama al 0800 235 236 (todos los días, de 9:00 a 23:00) o escribe por chat (todos los días, de 9:00 a 22:00), gratis y de forma anónima, con psicólogos, médicos y otros profesionales. Financiado por Santé publique France (en francés).
SOS Amitié FR — Alguien con quien hablar cuando las cosas se ponen difíciles: llama al 09 72 39 40 50, de día y de noche, por el precio de una llamada local, escribe por chat de 13:00 a 03:00, o escribe un mensaje y recibe respuesta en 48 horas. Voluntarios formados (en francés).
112 India IN — El número único de emergencias de la India para policía, bomberos, ambulancia y ayuda a mujeres y niños. Llama primero ahí si alguien está en peligro inmediato.
Child Helpline 1098 IN — Para niños en la India, o para un adulto que llama por un niño: llama gratis al 1098, las 24 horas; las llamadas de emergencia pueden transferirse al 112. Funciona dentro de la Mission Vatsalya del Ministerio de la Mujer y Desarrollo Infantil de la India, junto con los estados.
iCALL (TISS) IN — Orientación psicológica gratuita por teléfono (9152987821, de lunes a sábado, de 8:00 a 21:00) o por correo electrónico, con profesionales capacitados del Tata Institute of Social Sciences, en la India.
Tele-MANAS 14416 IN — La línea nacional de salud mental de la India: llama gratis al 14416, las 24 horas, y elige tu idioma — unos 20 idiomas de la India, a cargo del Ministerio de Salud.
112 (Moldova) MD — El número único de emergencias de Moldavia, gratuito desde cualquier teléfono, de día y de noche — también por SMS. Llama primero ahí si alguien está en peligro inmediato.
Pentruviata.md MD — El servicio de prevención del suicidio de Moldavia: escribe por chat o a ajutor@pentruviata.md a cualquier hora, de día o de noche — voluntarios, en rumano, ruso e inglés. No tiene línea telefónica.
Telefonul Copilului 116 111 (Moldova) MD — Para niños y adolescentes en Moldavia: llama gratis al 116 111, de día y de noche, sobre cualquier tema — un servicio operado para el Ministerio de Trabajo y Protección Social (rumano, ruso).
YK Support Line — 080080022 MD — La línea de apoyo confidencial de Moldavia para adolescentes y jóvenes de hasta 24 años: llama gratis al 0 800 800 22, de día y de noche, desde cualquier red (en rumano).
113 Zelfmoordpreventie NL — ¿Estás pensando en el suicidio? Llama gratis al 113 o escribe por chat, de forma anónima, de día y de noche (en neerlandés).
De Kindertelefoon NL — Para niños y adolescentes en los Países Bajos: llama gratis al 0800-0432 o escribe por chat, todos los días de 11:00 a 21:00 (en neerlandés).
De Luisterlijn NL — ¿Necesitas hablar? Llama al 088 0767 000 de día y de noche (tarifa normal), o escribe gratis por chat de 10:00 a 22:00, de forma anónima, con un voluntario capacitado (en neerlandés).
Alianța Română de Prevenție a Suicidului RO — Línea rumana de prevención del suicidio: llama gratis al 0800 801 200, de viernes a domingo, de 19:00 a 07:00 (en rumano).
Telefonul Copilului RO — Para niños y adolescentes en Rumania: llama gratis al 116 111, de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00 (en rumano).
Ministry of Health — 937 SA — La línea del Ministerio de Salud de Arabia Saudita: llama al 937, de día y de noche, para recibir orientación médica o psicológica (en árabe).

Imagen corporal y alimentación

Si tu relación con la comida, el ejercicio o tu apariencia empezó a sentirse como si fuera ella la que te maneja a ti, vale la pena tomarlo en serio, y la ayuda funciona.

F.E.A.S.T. (Families Empowered and Supporting Treatment of Eating Disorders) Internacional — Apoyo gratuito entre pares para familias que enfrentan un trastorno de la conducta alimentaria — foros, grupos de apoyo y guías para la familia — de una organización global sin fines de lucro dirigida por cuidadores, con su lista mundial de organizaciones sobre trastornos de la conducta alimentaria (principalmente en inglés).
Find A Helpline Internacional — Busca líneas de ayuda gratuitas por país y por tema.
Anorexie Boulimie Info Écoute (FFAB) FR — ¿Tienes preguntas sobre un trastorno alimentario, tuyo o de alguien cercano? Llama al 09 69 325 900 (tarifa normal) el lunes, martes, jueves o viernes, de 16:00 a 18:00, para hablar con psicólogos, médicos y asociaciones especializadas (en francés).
Hulplijn eetstoornissen (WEET en Stichting JIJ) NL — Línea telefónica de WEET, la asociación neerlandesa de pacientes con trastornos de la conducta alimentaria, y de Stichting JIJ: llama al 010-7370847 para que te escuchen y recibir información y orientación, en determinadas noches (en neerlandés).
Proud2Bme NL — Ayuda en línea gratuita y anónima para cualquier persona con un trastorno de la conducta alimentaria: comunidad, personas con experiencia propia, psicólogos y nutricionistas. Chat todas las noches de 19:00 a 21:00 (en neerlandés).
Beat UK — Líneas de ayuda y apoyo para trastornos de la conducta alimentaria (Reino Unido, en inglés).
National Alliance for Eating Disorders US — Línea de ayuda gratuita atendida por profesionales clínicos, además de derivaciones — con sede en EE. UU., con recursos útiles en cualquier lugar (en inglés).

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Si alguien está acechando o explotando a una niña o un niño en internet

Si crees que una niña o un niño es víctima de grooming (engaño con fines sexuales), coerción o explotación, comunícate con la policía de tu localidad. Para denunciar específicamente la explotación infantil en línea:

Te Protejo México MX — Reporta de forma anónima y gratuita situaciones de violencia sexual contra personas menores de 18 años: material de abuso sexual infantil, sextorsión y grooming (engaño con fines sexuales).
INHOPE Internacional — Una red de líneas nacionales para denunciar contenido ilegal que involucra a niños.
NCMEC CyberTipline USInternacional — Denuncia la explotación sexual infantil — con sede en EE. UU., acepta denuncias de otros países (en inglés).
Better Internet for Kids UE — El portal de la Comisión Europea — incluye el directorio de los Safer Internet Centres nacionales, con las líneas de ayuda de cada país de la UE.
Disque 100 BR — La línea de derechos humanos de Brasil: denuncia la violencia contra niños y adolescentes, también en línea, llamando gratis al 100, las 24 horas; se aceptan denuncias anónimas (en portugués).
SaferNet Brasil BR — La ONG brasileña de seguridad en línea y línea de denuncia de INHOPE: ayuda gratuita por chat o correo electrónico para niños, adolescentes y padres, y denuncia anónima de material de abuso sexual infantil y otros delitos en línea (en portugués).
خط نجدة الطفل 16000 (المجلس القومي للطفولة والأمومة) EG — La línea de ayuda a la infancia de Egipto: llama gratis al 16000, las 24 horas, o escribe por WhatsApp al 01102121600 — para cualquier niño de hasta 18 años en riesgo, incluidos el acoso y la explotación en línea (en árabe).
119 — Allô Enfance en danger FR — Para un niño o adolescente en peligro, o un adulto preocupado por uno: llama gratis al 119, de día y de noche, desde cualquier teléfono en Francia; la llamada no aparece en la factura. También hay un chat para jóvenes. Un servicio público (en francés).
3018 — e-Enfance FR — El número nacional de Francia para jóvenes que sufren acoso, ciberacoso u otros abusos en línea, y para sus padres: llama al 3018 o escribe por chat en la app 3018, gratis y de forma anónima, todos los días de 9:00 a 23:00. Puede conseguir que se eliminen en pocas horas publicaciones y cuentas dañinas (en francés).
Internet Sans Crainte FR — El programa nacional de Francia para ayudar a los jóvenes a usar bien internet: cientos de recursos gratuitos para niños y adolescentes de 3 a 18 años, sus padres y sus docentes. Forma parte del Safer Internet Centre francés y lo gestiona Tralalere (en francés).
PHAROS — internet-signalement.gouv.fr FR — La plataforma del gobierno francés para denunciar contenido ilegal en línea ante la policía y la gendarmería, abierta a adultos y menores. No es para emergencias: llama al 17 (en francés).
Point de Contact FR — La línea de Francia para denunciar contenido ilegal en línea —material de abuso sexual infantil, discurso de odio, contenido terrorista—, de forma anónima y gratuita, por su sitio web o su app. Miembro fundador de INHOPE (en francés).
Child Helpline 1098 IN — Para niños en la India, o para un adulto que llama por un niño: llama gratis al 1098, las 24 horas; las llamadas de emergencia pueden transferirse al 112. Funciona dentro de la Mission Vatsalya del Ministerio de la Mujer y Desarrollo Infantil de la India, junto con los estados.
cybercrime.gov.in · 1930 IN — El portal nacional de la India para denunciar delitos cibernéticos, incluidos el fraude en línea y los delitos contra mujeres y niños — una denuncia sobre una mujer o un niño puede ser anónima, una denuncia de fraude financiero no. Si perdiste dinero por un fraude, llama de inmediato a la línea gratuita 1930.
Meri Trustline (RATI Foundation) IN — Ayuda confidencial en la India para niños, mujeres y personas de identidades marginadas que enfrentan abuso sexual en línea, ciberacoso, ultrasuplantaciones (deepfakes) o fotos filtradas: llama o escribe por WhatsApp al 6363176363, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, o envía un correo electrónico en cualquier momento. No es un servicio de emergencia: si estás en peligro, llama al 112.
Siguronline (La Strada) MD — El centro de seguridad digital de Moldavia, a cargo de La Strada: ayuda confidencial por chat y correo electrónico para niños, adolescentes y padres con cualquier cosa que salga mal en línea, y denuncia anónima de material de abuso sexual infantil (rumano, ruso).
Telefonul Copilului 116 111 (Moldova) MD — Para niños y adolescentes en Moldavia: llama gratis al 116 111, de día y de noche, sobre cualquier tema — un servicio operado para el Ministerio de Trabajo y Protección Social (rumano, ruso).
De Kindertelefoon NL — Para niños y adolescentes en los Países Bajos: llama gratis al 0800-0432 o escribe por chat, todos los días de 11:00 a 21:00 (en neerlandés).
Offlimits — Hulplijn NL — Ayuda después de algo malo que te pasó en línea, como sextorsión o imágenes íntimas compartidas: chat, correo o teléfono, gratis y de forma anónima — 0800-0033 — de lunes a jueves de 07:00 a 23:00, viernes de 09:00 a 17:00 y domingos de 10:00 a 18:00 (en neerlandés).
Ora de Net (Salvați Copiii) RO — El Safer Internet Centre de Rumania: ayuda con cualquier cosa que salga mal en línea en el 0744 360 446, todos los días de 10:00 a 17:00, o denuncia de forma anónima material de abuso sexual infantil (en rumano).
Telefonul Copilului RO — Para niños y adolescentes en Rumania: llama gratis al 116 111, de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00 (en rumano).
Child Helpline 116111 (خط مساندة الطفل) SA — Para todos los niños en Arabia Saudita, no solo los que enfrentan violencia: llama gratis al 116111 para recibir orientación y apoyo confidenciales; el National Family Safety Program deriva las emergencias directamente (en árabe).

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Si perdiste dinero en una estafa

No es tu culpa: estos esquemas están diseñados para funcionar, y actuar rápido ayuda. Deja de enviar dinero, guarda los mensajes y avísale a tu banco de inmediato: es posible que pueda detener o recuperar un pago. Después, denúncialo ante el organismo nacional contra el fraude o de protección al consumidor; denunciar ayuda a los investigadores a ver el patrón, incluso cuando un caso concreto no se puede recuperar:

Guardia Nacional — 088 MX — Si eres víctima de un ciberdelito, llama al 088: te orientan para presentar tu denuncia, de forma segura y confidencial.
econsumer.gov (ICPEN) Internacional — ¿Te estafó una empresa de otro país? Denúncialo aquí — el sitio de denuncias compartido de la ICPEN, la red de autoridades nacionales de protección al consumidor, creado en 2001 y encabezado por la FTC de EE. UU.
SaferNet — Delegacias de cibercrimes BR — ¿Perdiste dinero en una estafa en Brasil? Avisa de inmediato a tu banco (para Pix, pide el procedimiento de devolución MED) y luego denúncialo a la policía: algunos estados tienen una unidad especializada en delitos cibernéticos, y esta lista las muestra — donde no haya una, acude a la estación de policía más cercana (en portugués).
17Cyber FR — ¿Fuiste víctima de una estafa, un hackeo u otro delito en línea en Francia? 17Cyber, de la policía, la gendarmería y Cybermalveillance.gouv.fr, te ayuda de día y de noche a entender qué pasó y qué hacer; en los casos graves puedes hablar por chat con un policía o un gendarme (en francés).
Info Escroqueries — 0 805 805 817 FR — ¿Te estafaron en línea en Francia? Policías y gendarmes te asesoran y te indican el siguiente paso: llama gratis al 0 805 805 817, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:30 (en francés).
Perceval — fraude à la carte bancaire FR — ¿Alguien usó tu tarjeta bancaria en línea mientras tú todavía la tienes? Después de bloquearla en tu banco, denúncialo gratis ante la gendarmería a través de Perceval (en francés).
cybercrime.gov.in · 1930 IN — El portal nacional de la India para denunciar delitos cibernéticos, incluidos el fraude en línea y los delitos contra mujeres y niños — una denuncia sobre una mujer o un niño puede ser anónima, una denuncia de fraude financiero no. Si perdiste dinero por un fraude, llama de inmediato a la línea gratuita 1930.
Fraudehelpdesk NL — La línea nacional neerlandesa de atención sobre fraudes (en neerlandés).
DNSC — 1911 RO — La Dirección Nacional de Ciberseguridad de Rumania: llama al 1911 (tarifa normal), de día y de noche, si sufriste una estafa o un ataque en línea (en rumano).
Report Fraud UK — Report Fraud, antes llamado Action Fraud: el centro nacional de denuncias de fraude y delitos cibernéticos de Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte (en inglés). En Escocia, denuncia al 101.
ReportFraud (FTC) US — El formulario en línea de denuncias de fraude del organismo regulador de protección al consumidor de EE. UU. (en inglés).

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Si solo quieres tomar distancia del feed

No necesitas estar en crisis para querer que la máquina ocupe menos espacio en tu vida. Los pasos prácticos —desactivar las palancas, cambiar los ajustes predeterminados, recuperar tu atención— están reunidos aquí:

Qué hacer — pasos individuales, sociales y estructurales, desde lo que puedes hacer esta misma noche hasta lo que cambia el sistema.
Herramientas — ajustes, extensiones y recursos que ayudan.