Unde găsești ajutor

Cea mai mare parte a acestui site e despre înțelegerea sistemului. Dar dacă ceva de aici te-a atins într-un punct sensibil — binele tău, siguranța unui copil, bani pierduți într-o înșelătorie — aceasta e pagina la care să vii. Sunt puncte de plecare, nu un înlocuitor pentru un medic, pentru poliție sau pentru cineva în care ai încredere. Dacă ești în pericol imediat, sună mai întâi la numărul de urgență din țara în care te afli.

O notă despre țări: acesta e un site internațional. Serviciile din România și din Republica Moldova sunt primele de mai jos; dacă locuiești în altă țară, listele internaționale te îndrumă spre ajutor acolo unde trăiești.

Când totul îți pare prea greu, când te apasă tristețea sau nu te mai simți în siguranță cu propriile gânduri

Nu trebuie să treci prin asta fără sprijin, iar să vorbești cu un medic sau cu cineva în care ai încredere e un prim pas bun. Mai jos găsești linii de sprijin, majoritatea gratuite — fiecare spune cât costă acolo unde se știe: întâi cele din România și din Republica Moldova, apoi liste pentru alte țări:

112 UE — Numărul de urgență din fiecare țară a UE, gratuit de pe orice telefon. Sună mai întâi aici dacă cineva e în pericol imediat.
112 (Moldova) MD — Numărul unic pentru apelurile de urgență din Republica Moldova, gratuit de pe orice telefon, zi și noapte — funcționează și prin SMS. Sună mai întâi aici dacă cineva e în pericol imediat.
Alianța Română de Prevenție a Suicidului RO — Te gândești la sinucidere? Sună gratuit la 0800 801 200, de vineri până duminică, între 19:00 și 07:00.
Telefonul Copilului RO — Pentru copii și adolescenți: sună gratuit la 116 111, de luni până vineri, între 10:00 și 20:00.
Pentruviata.md MD — Serviciul de prevenire a suicidului din Republica Moldova: scrie pe chat sau la ajutor@pentruviata.md, la orice oră de zi sau noapte — voluntari, în română, rusă și engleză. Fără linie telefonică.
Telefonul Copilului 116 111 (Moldova) MD — Pentru copii și adolescenți din Republica Moldova: sună gratuit la 116 111, zi și noapte, despre orice — serviciu al Ministerului Muncii și Protecției Sociale (română, rusă).
YK Support Line — 080080022 MD — Linia de încredere din Republica Moldova pentru adolescenți și tineri de până la 24 de ani: sună gratuit și confidențial la 0 800 800 22, zi și noapte, din orice rețea.
Befrienders Worldwide Global — O rețea mondială de centre de sprijin emoțional.
Find A Helpline Global — Caută linii de sprijin gratuite după țară și subiect.
CVV — Centro de Valorização da Vida BR — Sprijin emoțional și prevenirea sinuciderii în Brazilia: sună gratuit la 188, 24 de ore din 24, sau scrie pe chat; voluntari, confidențial (în portugheză).
SAMU 192 BR — Serviciul medical de urgență din Brazilia: sună gratuit la 192. Pentru poliție: 190. Sună mai întâi aici dacă cineva e în pericol imediat.
Ministry of Health and Population — 16328 (الخط الساخن للصحة النفسية) EG — Linia de sănătate mintală a Ministerului Sănătății din Egipt: sună la 16328, non-stop, pentru a vorbi cu un medic, un psiholog sau un asistent social (în arabă).
خط نجدة الطفل 16000 (المجلس القومي للطفولة والأمومة) EG — Linia de urgență pentru copii din Egipt: sună gratuit la 16000, non-stop, sau scrie pe WhatsApp la 01102121600 — pentru orice copil până la 18 ani aflat în pericol, inclusiv hărțuire și exploatare online (în arabă).
119 — Allô Enfance en danger FR — Pentru un copil sau adolescent în pericol, ori pentru un adult îngrijorat: sună gratuit la 119, zi și noapte, de pe orice telefon din Franța; apelul nu apare pe factură. Există și un chat pentru tineri. Serviciu public (în franceză).
15 · 17 · 18 · 114 (France) FR — Numerele de urgență din Franța, gratuite, zi și noapte: 15 pentru o urgență medicală (SAMU), 17 pentru poliție, 18 pentru pompieri. Dacă îți este greu să vorbești sau să auzi, trimite un SMS la 114. Sună mai întâi aici dacă cineva e în pericol imediat (în franceză).
3018 — e-Enfance FR — Numărul național din Franța pentru tinerii care se confruntă cu bullying, hărțuire online sau alte abuzuri online, și pentru părinții lor: sună la 3018 sau scrie pe chat în aplicația 3018, gratuit și anonim, în fiecare zi, 9:00–23:00. Poate obține ștergerea în câteva ore a postărilor și conturilor dăunătoare (în franceză).
3114 — Numéro national de prévention du suicide FR — Te gândești la sinucidere sau îți faci griji pentru cineva? Sună gratuit la 3114, zi și noapte, oriunde în Franța, și vorbește cu un profesionist din sănătate pregătit în prevenirea suicidului. Serviciu coordonat de Ministerul Sănătății din Franța (în franceză).
Fil Santé Jeunes FR — Pentru tinerii de 12–25 de ani din Franța: sună la 0800 235 236 (în fiecare zi, 9:00–23:00) sau scrie pe chat (în fiecare zi, 9:00–22:00), gratuit și anonim, cu psihologi, medici și alți profesioniști. Finanțat de Santé publique France (în franceză).
SOS Amitié FR — Cineva cu care să vorbești când îți e greu: sună la 09 72 39 40 50, zi și noapte, la prețul unui apel local, scrie pe chat între 13:00 și 03:00 sau trimite un mesaj și primești răspuns în 48 de ore. Voluntari instruiți (în franceză).
112 India IN — Numărul unic de urgență din India pentru poliție, pompieri, ambulanță și ajutor pentru femei și copii. Sună mai întâi aici dacă cineva e în pericol imediat.
Child Helpline 1098 IN — Pentru copiii din India sau pentru un adult care sună în numele unui copil: sună gratuit la 1098, zi și noapte; apelurile de urgență pot fi transferate la 112. Serviciu al Ministerului Femeii și Copilului.
iCALL (TISS) IN — Consiliere gratuită la telefon (9152987821, de luni până sâmbătă, 8:00–21:00) sau prin e-mail, cu profesioniști instruiți ai Tata Institute of Social Sciences, India.
Tele-MANAS 14416 IN — Linia națională de sănătate mintală din India: sună gratuit la 14416, zi și noapte, și alege limba — circa 20 de limbi indiene; gestionată de Ministerul Sănătății.
Línea de la Vida (CONASAMA) MX — Linia națională de sănătate mintală din Mexic: sună gratuit la 800 911 2000, 24 de ore din 24, în fiecare zi a anului, pentru gânduri de sinucidere, consum de substanțe, violență de gen sau alte probleme de sănătate mintală — pentru tine sau pentru cineva apropiat (în spaniolă).
SAPTEL MX — O linie mexicană de criză și sprijin psihologic, gratuită și deservită de psihologi: sună la (55) 5259-8121, 24 de ore din 24 (în spaniolă).
113 Zelfmoordpreventie NL — Te gândești la sinucidere? Sună gratuit la 113 sau scrie pe chat, anonim, zi și noapte (în neerlandeză).
De Kindertelefoon NL — Pentru copii și adolescenți din Țările de Jos: apel gratuit la 0800-0432 sau chat, zilnic între 11:00 și 21:00 (în neerlandeză).
De Luisterlijn NL — Ai nevoie să vorbești? Sună zi și noapte la 088 0767 000 (tarif normal) sau scrie gratuit pe chat între 10:00 și 22:00, anonim, cu un voluntar instruit (în neerlandeză).
Ministry of Health — 937 SA — Linia Ministerului Sănătății din Arabia Saudită: sună la 937, zi și noapte, pentru sfaturi medicale sau psihologice (în arabă).

Imaginea corporală și alimentația

Dacă relația ta cu mâncarea, cu sportul sau cu felul în care arăți a început să pară că te conduce ea pe tine, merită să o iei în serios — și ajutorul funcționează.

F.E.A.S.T. (Families Empowered and Supporting Treatment of Eating Disorders) Global — Sprijin gratuit între egali pentru familiile care se confruntă cu o tulburare de alimentație — forumuri, grupuri de sprijin și ghiduri pentru familii — de la o organizație nonprofit globală condusă de aparținători, cu lista ei mondială de organizații pentru tulburările de alimentație (mai ales în engleză).
Find A Helpline Global — Caută linii de sprijin gratuite după țară și subiect.
Anorexie Boulimie Info Écoute (FFAB) FR — Ai întrebări despre o tulburare de alimentație, pentru tine sau pentru cineva apropiat? Sună la 09 69 325 900 (tarif normal) lunea, marțea, joia sau vinerea, 16:00–18:00, și vorbești cu psihologi, medici și asociații specializate (în franceză).
Hulplijn eetstoornissen (WEET en Stichting JIJ) NL — Linia telefonică a asociației olandeze a pacienților cu tulburări de alimentație WEET și a Stichting JIJ: sună la 010-7370847 pentru ascultare, informații și sfaturi, în anumite seri (în neerlandeză).
Proud2Bme NL — Ajutor online gratuit și anonim pentru oricine are o tulburare de alimentație: comunitate, persoane cu experiență proprie, psihologi și dieteticieni; chat în fiecare seară, 19:00–21:00 (în neerlandeză).
Beat UK — Linii de sprijin și ajutor pentru tulburări de alimentație (Regatul Unit, în engleză).
National Alliance for Eating Disorders SUA — Linie gratuită cu clinicieni și trimiteri mai departe. Din SUA, cu resurse utile oriunde (în engleză).

Pe acest site: Imaginea corporală, Sănătate mintală.

Dacă un copil e vizat sau exploatat online

Dacă crezi că un copil e victima grooming-ului, e constrâns sau exploatat, anunță poliția. Ca să raportezi în mod specific exploatarea online a copiilor:

Ora de Net (Salvați Copiii) RO — Centrul Safer Internet din România: ajutor la 0744 360 446, zilnic între 10:00 și 17:00, pentru orice problemă întâlnită online, sau raportează anonim materiale cu abuz sexual asupra copiilor.
Telefonul Copilului RO — Pentru copii și adolescenți: sună gratuit la 116 111, de luni până vineri, între 10:00 și 20:00.
Siguronline (La Strada) MD — Centrul de Siguranță Digitală din Republica Moldova, al Centrului Internațional „La Strada”: ajutor confidențial, pe chat sau e-mail, pentru copii, adolescenți și părinți, pentru orice problemă întâlnită online — și raportare anonimă a materialelor cu abuz sexual asupra copiilor (română, rusă).
Telefonul Copilului 116 111 (Moldova) MD — Pentru copii și adolescenți din Republica Moldova: sună gratuit la 116 111, zi și noapte, despre orice — serviciu al Ministerului Muncii și Protecției Sociale (română, rusă).
INHOPE Global — O rețea de linii naționale pentru raportarea conținutului ilegal care implică minori.
NCMEC CyberTipline SUAGlobal — Raportează exploatarea sexuală a copiilor. Din SUA, primește și rapoarte internaționale (în engleză).
Better Internet for Kids UE — Portalul Comisiei Europene, cu lista centrelor naționale Safer Internet și liniile lor de sprijin, pentru fiecare țară din UE.
Disque 100 BR — Linia braziliană pentru drepturile omului: raportează violența împotriva copiilor și adolescenților, inclusiv online, sunând gratuit la 100, 24 de ore din 24; se acceptă și sesizări anonime (în portugheză).
SaferNet Brasil BR — ONG-ul brazilian pentru siguranța online și linia INHOPE: ajutor gratuit pe chat sau e-mail pentru copii, adolescenți și părinți și raportare anonimă a materialelor cu abuz sexual asupra copiilor și a altor infracțiuni online (în portugheză).
خط نجدة الطفل 16000 (المجلس القومي للطفولة والأمومة) EG — Linia de urgență pentru copii din Egipt: sună gratuit la 16000, non-stop, sau scrie pe WhatsApp la 01102121600 — pentru orice copil până la 18 ani aflat în pericol, inclusiv hărțuire și exploatare online (în arabă).
119 — Allô Enfance en danger FR — Pentru un copil sau adolescent în pericol, ori pentru un adult îngrijorat: sună gratuit la 119, zi și noapte, de pe orice telefon din Franța; apelul nu apare pe factură. Există și un chat pentru tineri. Serviciu public (în franceză).
3018 — e-Enfance FR — Numărul național din Franța pentru tinerii care se confruntă cu bullying, hărțuire online sau alte abuzuri online, și pentru părinții lor: sună la 3018 sau scrie pe chat în aplicația 3018, gratuit și anonim, în fiecare zi, 9:00–23:00. Poate obține ștergerea în câteva ore a postărilor și conturilor dăunătoare (în franceză).
Internet Sans Crainte FR — Programul național din Franța care îi ajută pe tineri să folosească bine internetul: sute de resurse gratuite pentru copiii de 3–18 ani, părinții și profesorii lor. Parte a Safer Internet Centre din Franța, administrat de Tralalere (în franceză).
PHAROS — internet-signalement.gouv.fr FR — Platforma guvernului francez pentru raportarea conținutului ilegal online către poliție și jandarmerie, deschisă adulților și minorilor. Nu pentru urgențe: sună la 17 (în franceză).
Point de Contact FR — Linia franceză de raportare a conținutului ilegal online — materiale cu abuz sexual asupra copiilor, discurs de ură, conținut terorist —, anonim și gratuit, prin site sau aplicație. Membru fondator al INHOPE (în franceză).
Child Helpline 1098 IN — Pentru copiii din India sau pentru un adult care sună în numele unui copil: sună gratuit la 1098, zi și noapte; apelurile de urgență pot fi transferate la 112. Serviciu al Ministerului Femeii și Copilului.
cybercrime.gov.in · 1930 IN — Portalul național din India pentru raportarea criminalității informatice, inclusiv fraude online și infracțiuni împotriva femeilor și copiilor — o sesizare despre o femeie sau un copil poate fi anonimă, una despre fraudă financiară nu. Pentru bani pierduți prin fraudă, sună imediat la linia gratuită 1930.
Meri Trustline (RATI Foundation) IN — Ajutor confidențial în India pentru copii, femei și persoane cu identități marginalizate care se confruntă cu abuz sexual online, hărțuire online, deepfake-uri sau fotografii divulgate: sună sau scrie pe WhatsApp la 6363176363, de luni până vineri, 9:00–17:00, sau trimite oricând un e-mail. Nu este un serviciu de urgență: dacă ești în pericol, sună la 112.
Te Protejo México MX — Linia mexicană de raportare din rețeaua INHOPE: raportează violența sexuală împotriva oricui are sub 18 ani — materiale cu abuz sexual asupra copiilor, sextortion, grooming — anonim și gratuit, online (în spaniolă).
De Kindertelefoon NL — Pentru copii și adolescenți din Țările de Jos: apel gratuit la 0800-0432 sau chat, zilnic între 11:00 și 21:00 (în neerlandeză).
Offlimits — Hulplijn NL — Ajutor după o experiență neplăcută online, cum ar fi sextortion sau imagini intime distribuite: chat, e-mail sau telefon — 0800-0033 — luni–joi 07:00–23:00, vineri 09:00–17:00, duminică 10:00–18:00, gratuit și anonim (în neerlandeză).
Child Helpline 116111 (خط مساندة الطفل) SA — Pentru orice copil din Arabia Saudită, nu doar pentru cei care se confruntă cu violență: sună gratuit la 116111 pentru sfaturi și sprijin confidențial; programul național de siguranță a familiei trimite urgențele direct la cine trebuie (în arabă).

Pe acest site: Recrutați să facă rău, Pentru părinți.

Dacă ai pierdut bani într-o înșelătorie

Nu e vina ta: schemele acestea sunt construite ca să funcționeze, iar dacă acționezi repede, ajută. Nu mai trimite bani, păstrează mesajele și anunță-ți imediat banca — s-ar putea să poată opri sau recupera o plată. Apoi raportează cazul la autoritatea națională pentru fraude sau pentru protecția consumatorului — raportarea îi ajută pe anchetatori să vadă tiparul, chiar și atunci când un caz anume nu mai poate fi recuperat:

DNSC — 1911 RO — Directoratul Național de Securitate Cibernetică: sună la 1911 (tarif normal), zi și noapte, dacă ai fost victima unei înșelătorii sau a unui atac online.
econsumer.gov (ICPEN) Global — Te-a înșelat o firmă din altă țară? Raportează aici — site-ul comun de raportare al ICPEN, rețeaua autorităților naționale pentru protecția consumatorilor, creat în 2001 și condus de FTC, autoritatea americană.
SaferNet — Delegacias de cibercrimes BR — Ai pierdut bani într-o înșelătorie în Brazilia? Anunță imediat banca (pentru Pix, cere procedura de returnare MED), apoi depune plângere la poliție: unele state au o secție specializată în criminalitate informatică, iar lista le arată — dacă nu există una, mergi la cea mai apropiată secție de poliție (în portugheză).
17Cyber FR — Ai fost victima unei escrocherii, a unui atac informatic sau a altei infracțiuni online în Franța? 17Cyber, al poliției, jandarmeriei și Cybermalveillance.gouv.fr, te ajută zi și noapte să afli ce s-a întâmplat și ce poți face; în cazurile grave poți vorbi pe chat cu un polițist sau jandarm (în franceză).
Info Escroqueries — 0 805 805 817 FR — Ai fost înșelat online în Franța? Polițiști și jandarmi te sfătuiesc și te îndrumă: sună gratuit la 0 805 805 817, de luni până vineri, 9:00–18:30 (în franceză).
Perceval — fraude à la carte bancaire FR — Cineva ți-a folosit cardul online, deși îl ai la tine? După ce blochezi cardul la bancă, raportează gratuit frauda la jandarmerie prin Perceval (în franceză).
cybercrime.gov.in · 1930 IN — Portalul național din India pentru raportarea criminalității informatice, inclusiv fraude online și infracțiuni împotriva femeilor și copiilor — o sesizare despre o femeie sau un copil poate fi anonimă, una despre fraudă financiară nu. Pentru bani pierduți prin fraudă, sună imediat la linia gratuită 1930.
Guardia Nacional — 088 MX — Linia națională mexicană pentru criminalitate informatică: dacă ai fost victima unei infracțiuni online, sună la 088 și vei fi îndrumat cum să depui plângere — confidențial (în spaniolă).
Fraudehelpdesk NL — Serviciul național olandez de asistență pentru fraude (în neerlandeză).
Report Fraud UK — Report Fraud, fosta Action Fraud: centrul național de raportare a fraudelor și a infracțiunilor cibernetice din Anglia, Țara Galilor și Irlanda de Nord (în engleză). În Scoția, raportează prin 101.
ReportFraud (FTC) SUA — Formularul online de raportare a fraudelor al autorității americane pentru protecția consumatorilor (în engleză).

Pe acest site: Îmbogățire rapidă & înșelătorii.

Dacă vrei doar puțină distanță de feed

Nu ai nevoie de o criză ca să vrei ca mașinăria să ocupe mai puțin loc în viața ta. Pașii practici — să oprești pârghiile, să schimbi setările implicite, să-ți recuperezi atenția — sunt adunați aici:

Ce poți face — pași individuali, sociali și structurali, de la ce poți face diseară până la ce schimbă sistemul.
Instrumente — setări, extensii și resurse care ajută.